调查研究是决策的基础，为了能够真正做到“量身定制”，6月1日，东健药业的湖南大区经理胡鑫龙陪同中国美术学院工作团队一行，去到益丰大药房、老百姓大药房、千金大药房等知名连锁药房进行产品的实地调研考察。

中国美术学院工作团队对连锁门店里的产品陈列，竞品包装，消费者购药过程，都做了细致的记录，整个调研围绕消费群体的定位，消费者的喜好，产品的认知度，产品疗效反馈，产品的复购率，产品的服用方法等展开。

在调研过程中，益丰大药房药店负责人对东健药业的三胶产品表示了高度认可，她说：“东健的产品复购率还是不错的，效果也挺好，经常有客户购买了几个疗程后感觉效果不错，再转介绍身边熟人过来购买的，尤其是这个龟甲胶，它滋阴不上火，我有的客户吃阿胶上火，但是搭配上这个龟甲胶就能起到很好的效果，还不上火了。另外有的客户冬天怕冷，夏天怕热出虚汗，还腰膝酸痛，典型的阴阳两虚，我就让他龟鹿胶一起吃，现在症状好多了，每年都有回购。”

老百姓大药房的店员则表示，“有一些和龟甲胶功效相似的产品，它的价格还更便宜，那我的客户为什么还是坚定的选择了东健的龟甲胶？我觉得东健龟甲胶还是很有自己的核心优势的，它是血肉有情之品，非草木类药可比，再一个它的纯度高，它就是纯的龟甲胶，效果好，若是还有配伍很多其他的药，那这龟甲胶的含量就不得而知了。”

千金大药房的老板，对东健业务人员的工作能力和态度大为赞扬，表示和东健药业合作是最轻松最愉快，她还说“她们店不仅只做的周边生意，很多远地方的客户很认可她这个人，还常来这边找她调理，而她开了十几年店了，很认可东健龟甲胶，自己也经常吃。”

整个调研下来，能感受到东健龟甲胶在长沙还是有口皆碑的，但是要想进一步扩大品牌知名度，就要塑造一个深得消费者信赖的、持久的品牌，这还需要深思和探讨。未来希望有了中国美术学院工作团队的助力，能梳理构建起一整套东健药业品牌战略体系和视觉形象体系，用设计提升产品价值，以视觉力带动销售力，打造真正符合消费者需求的国民品牌。